B S MCQs XI উদীয়মান কার্যপদ্ধতি"*

 পঞ্চম একক = কারবারের উদীয়মান কার্যপদ্ধতি"** 

MCQ

1. ই-কারবার বলতে কী বোঝায়?

A) শুধুমাত্র দোকানে কেনাবেচা

B) ইন্টারনেটের মাধ্যমে ব্যবসা ✓

C) মেলচিঠির মাধ্যমে বাণিজ্য

D) টেলিভিশনের বিজ্ঞাপন

2.নিচের কোনটি ই-কারবার নয়?

A) Amazon

B) Flipkart

C) IRCTC

D) গ্রাম পঞ্চায়েত অফিস ✓

3. ই-কারবারের প্রধান বৈশিষ্ট্য হলো—

A) চিরাচরিত দোকান

B) অনলাইন উপস্থিতি ✓

C) কেবল নগদ লেনদেন

D) ম্যানুয়াল রেজিস্টার

4.ই-কারবার সাধারণত কাজ করে—

A) পত্র মারফত

B) ফোন মারফত

C) ইন্টারনেট মারফত ✓

D) টেলিভিশন মারফত

5. ই-কারবারে পেমেন্ট করা হয়—

A) নগদ

B) চেক

C) মোবাইল অ্যাপ / অনলাইন পেমেন্ট ✓

D) পে অর্ডার

6.অনলাইন লেনদেনের জন্য কি প্রয়োজন?

A) খবরের কাগজ

B) ইন্টারনেট সংযোগ ✓

C) পাসপোর্ট

D) স্ট্যাম্প পেপার

**7.** অনলাইন লেনদেন কোথায় ব্যবহৃত হয়?

A) শুধুমাত্র ব্যাংকে

B) শুধুমাত্র দোকানে

C) অনলাইন শপিং, ব্যাঙ্কিং, টিকিট বুকিং ✓

D) বাস কাউন্টারে

**8.** নিচের কোনটি একটি ডিজিটাল পেমেন্ট পদ্ধতি?

A) ইউপিআই ✓

B) ডাকঘর

C) ব্যাঙ্ক ড্রাফট

D) পে অর্ডার

**9.** অনলাইন পেমেন্ট নিরাপদ করতে কী ব্যবহৃত হয়?

A) পিন

B) ওটিপি

C) এনক্রিপশন

D) উপরের সব✓

**10.** নিচের কোনটি ই-ওয়ালেট নয়?

A) PhonePe

B) Paytm

C) SBI Passbook ✓

D) Google Pay

**11.** চিরাচরিত কারবার হয়—

A) অনলাইনে

B) ই-মেইলে

C) সামনাসামনি দোকানে ✓

D) মোবাইলে

**12.** ই-কারবারে সময় লাগে—

A) বেশি

B) কম ✓

C) নির্দিষ্ট

D) রাতেই

**13.** চিরাচরিত কারবারে খরচ হয়—

A) কম

B) বেশি ✓

C) শূন্য

D) কাগজের দামে

**14.** ই-কারবারে পণ্য বেছে নেওয়া যায়—

A) ফোনে

B) দোকানে

C) ওয়েবসাইট বা অ্যাপে ✓

D) ব্যাংকে

**15.** চিরাচরিত কারবারে মূলত নির্ভর করে—

A) প্রযুক্তির উপর

B) ইন্টারনেটের উপর

C) সরাসরি গ্রাহক বিক্রেতা সংযোগের উপর ✓

D) বিজ্ঞাপনের উপর

**16.** আউটসোর্সিং কী?

A) অফিসে কাজ ভাগ করে নেওয়া

B) বাইরের সংস্থাকে কাজ দেওয়া ✓

C) ইনহাউস ট্রেনিং

D) গ্রাহকের অভিযোগ নেওয়া

**17.** আউটসোর্সিংয়ের মূল উদ্দেশ্য—

A) কাজ কম করা

B) কাজের খরচ কমানো ✓

C) লোক ছাঁটাই

D) তথ্য চুরি

**18.** কোনটি আউটসোর্সিং-এর উদাহরণ?

A) ব্যাংকে টাকা জমা

B) নিরাপত্তা সংস্থা ভাড়া করা ✓

C) চায়ের দোকান

D) স্কুলে পড়ানো

**19.** আউটসোর্সিংয়ের সুবিধা কী?

A) নিয়ন্ত্রণে সমস্যা

B) খরচ বাড়ে

C) সময় বাঁচে ✓

D) স্থান সংকুলান

**20.** কোনটি আউটসোর্সিং নয়?

A) কাস্টমার কেয়ার হ্যান্ডলিং

B) আইটি সার্ভিস

C) ব্যাঙ্কের টাকা গণনা

D) শিক্ষক নিয়োগ ✓

**21.** BPO-এর পূর্ণরূপ কী?

A) Business Policy Operation

B) Business Process Outsourcing ✓

C) Big Product Order

D) Basic Personal Option

**22.** নিচের কোন কাজটি BPO-র অন্তর্গত?

A) স্বাস্থ্য পরীক্ষা

B) ফোন কাস্টমার সার্ভিস ✓

C) গাড়ি মেরামত

D) জমি বিক্রয়

**23.** BPO সাধারণত কোন দেশে বেশি হয়?

A) উন্নত দেশ ✓

B) অনুন্নত দেশ

C) সবার মাঝে

D) শুধুমাত্র ভারতে

**24.** ভারতে BPO শিল্প মূলত কাজ করে—

A) কৃষিক্ষেত্রে

B) কল সেন্টার ও ব্যাক অফিস সাপোর্টে ✓

C) রিটেল দোকানে

D) খাদ্য পরিবেশনে

**25.** নিচের কোনটি BPO-র বৈশিষ্ট্য নয়?

A) খরচ কমানো

B) দক্ষতা বৃদ্ধি

C) সম্পূর্ণ নিজস্ব নিয়ন্ত্রণ ✓

D) সময় বাঁচানো

**26.** KPO-এর পূর্ণরূপ কী?

A) Knowledge Policy Output

B) Knowledge Process Outsourcing ✓

C) Known Personal Operation

D) Key Policy Order

**27.** KPO কাজের জন্য কী প্রয়োজন?

A) কম দক্ষতা

B) বেশি জ্ঞান ✓

C) শুধু টাইপিং

D) হাঁটাচলা

**28.** নিচের কোনটি KPO-এর উদাহরণ?

A) লজিস্টিক সাপোর্ট

B) লিগ্যাল রিসার্চ ✓

C) ফোন কল করা

D) প্রোডাক্ট ডেলিভারি

**29.** KPO-তে কাজ করা ব্যক্তিদের প্রয়োজন হয়—

A) ট্রেনার

B) উচ্চশিক্ষিত ✓

C) অদক্ষ

D) শ্রমিক

**30.** KPO সাধারণত কাজ করে—

A) কল সেন্টারে

B) আইনি, আর্থিক ও গবেষণা ক্ষেত্রে ✓

C) গুদামে

D) পরিবহনে

**31.** BPO-র তুলনায় KPO—

A) কম শিক্ষিত

B) বেশি শিক্ষিত ✓

C) অভিজ্ঞতা ছাড়াই চলে

D) কল সেন্টারে সীমিত

**32.** BPO-র কাজ বেশি হয়—

A) বিশ্লেষণাত্মক

B) সাধারণ/রুটিন ✓

C) গোপনীয়

D) কঠিন

**33.** KPO-তে কাজের প্রয়োজন হয়—

A) কমন স্কিল

B) নির্দিষ্ট পেশাগত দক্ষতা ✓

C) হাঁটাচলা

D) কিছুই নয়

**34.** নিচের কোনটি শুধুমাত্র BPO-র কাজ?

A) কাস্টমার সার্ভিস ✓

B) ফিনান্সিয়াল অ্যানালিসিস

C) লিগ্যাল কনসাল্টিং

D) পেটেন্ট রিসার্চ

**35.** KPO-এর কাজ হয়—

A) ম্যানুয়াল

B) উচ্চ মানের জ্ঞানভিত্তিক ✓

C) দেহশ্রমিক

D) প্যাকিং

**36.** ভারত BPO শিল্পে বিশ্বে—

A) পিছিয়ে

B) শীর্ষস্থানীয় ✓

C) অংশগ্রহণ করেনা

D) মধ্যম পর্যায়ে

**37.** নিচের কোনটি আউটসোর্সিং সংস্থা নয়?

A) TCS

B) Infosys

C) Flipkart ✓

D) Wipro

**38.** অনলাইন লেনদেনের ঝুঁকি কমাতে কী দরকার?

A) ওটিপি ✓

B) চেক

C) রশিদ

D) কুপন

**39.** ই-কারবারে সাফল্য নির্ভর

 করে—

A) ডাক পরিষেবার উপর

B) প্রযুক্তি ও নির্ভরযোগ্য ডেলিভারির উপর ✓

C) সংবাদপত্রের বিজ্ঞাপনে

D) শ্রমিক সংখ্যার উপর

**40.** কোনটি ই-কারবারে অন্তর্ভুক্ত নয়?

A) অনলাইন কেনাকাটা

B) ডিজিটাল পেমেন্ট

C) পণ্য ঘরে পৌঁছানো

D) গুদামে বসে পণ্য তৈরি ✓